Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Garantía y derecho de desistimiento

En Felizcota.es, nos comprometemos a ofrecer servicios de adiestramiento canino de alta calidad, ajustados a las necesidades de cada cliente y su mascota.
De acuerdo con la legislación vigente, el usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación del servicio, siempre que la sesión o asesoría no haya comenzado.
En esos casos se reembolsará el 100% del importe pagado, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

2. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

Cuando el servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente antes de finalizar el plazo de desistimiento.
Cuando el servicio ya se haya prestado en su totalidad.
En los casos en que se trate de productos o materiales digitales descargables, si se ha accedido al contenido o iniciado su uso.

3. Procedimiento para solicitar una devolución

Para ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar una devolución, deberás enviar un correo electrónico a: 📧 [email protected]
Incluye en tu solicitud:

Tu nombre completo.
La fecha de contratación.
El nombre del servicio contratado.
Motivo de la cancelación o solicitud de reembolso (opcional).

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles desde su recepción.
El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado originalmente.

4. Cancelaciones por parte de Felizcota.es

En casos excepcionales, si Felizcota.es se ve obligada a cancelar un servicio por causas ajenas al cliente (por ejemplo, enfermedad del profesional o fuerza mayor), se ofrecerá la posibilidad de:

Reprogramar la cita o servicio, o
Recibir un reembolso completo del importe pagado.

5. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones o el proceso de reembolso, puedes escribirnos a: 📧 [email protected]
Responderemos lo antes posible para ofrecerte una solución clara y justa.